چت آنلاین WHMCS با دستیار هوش مصنوعی
پنجرهٔ چت روی همهٔ صفحه‌های ناحیهٔ کاربری باز میشود، فارسی و راست‌به‌چپ یا انگلیسی، و روی گوشی تمام‌صفحه. دستیار صبر میکند پیام مشتری تمام شود و به چند خط پشت‌سرهم یک جواب میدهد.
-
جواب از دانش خودتان
قیمت پلن، شرایط بازگشت وجه، نیم‌سرورها یا وضعیت یک اختلال شبکه را از WHMCS شما می‌خواند و با لینک سفارش یا مقالهٔ پایگاه دانش جواب میدهد.
-
سپردن به همکار
بازگشت وجه، شکایت یا کاری روی حساب به صف همکاران می‌رود. اگر در زمانی که تعیین کرده‌اید کسی جواب ندهد، به مشتری پیشنهاد میشود گفت‌وگو را به تیکت تبدیل کند.
-
ناموجود را پیشنهاد نمیدهد
وقتی موجودی محصولی در WHMCS تمام شده باشد، دستیار آن را پیشنهاد نمیدهد و لینک سفارشش را نمی‌فرستد؛ اگر محصول مشابهی موجود باشد، همان را میگوید.
در چت و پنل مدیریت
- تا چهار سؤال پیشنهادی زیر پیام خوشامد
- مهمان با نام و ایمیل، مشتری واردشده بدون فرم
- صندوق چت با «پاسخ با من» و «برگرداندن به هوش مصنوعی»
- پیامی در همهٔ صفحه‌های پنل مدیریت وقتی بازدیدکننده‌ای منتظر است
- نظر مشتری بعد از اولین جواب و درصد رضایت ۳۰ روز اخیر در پیشخوان
پاسخ خودکار تیکت WHMCS، در سه حالت
هر تیکت تازه و هر پاسخ مشتری، در دپارتمان‌هایی که انتخاب کرده‌اید، خوانده میشود و پنل «پاسخ هوش مصنوعی» در صفحهٔ همان تیکت پیشنویس را نشان میدهد.
- خاموش: دستیار تیکتها را نمی‌خواند
- پیشنویس برای همکاران (پیشفرض): همکار می‌خواند، ویرایش میکند و می‌فرستد
- خودکار: فقط پاسخ‌هایی که دستیار به آن‌ها مطمئن است فرستاده می‌شوند و بقیه پیشنویس می‌مانند
- بعد از پاسخ یکی از همکاران، دستیار روی همان تیکت کنار می‌کشد
نمای افزونه در WHMCS
تصویرها از یک نصب نمونهٔ WHMCS گرفته شده‌اند؛ نام‌ها، دامنهها و عددها نمونه‌اند.
دستیار از کجا جواب میدهد
برای هر پرسش، مرتبط‌ترین بخش‌های همین منابع برداشته میشود و دستیار از جای دیگری جواب نمیدهد. پرسش فارسی، مقالهٔ انگلیسی پایگاه دانش را هم پیدا میکند.
-
یادداشتهای شما
ساعت پاسخگویی، شرایط بازگشت وجه، نیم‌سرورها و جواب پرسش‌های پرتکرار. این متن بر همه مقدم است.
-
پایگاه دانش و اطلاعیه‌ها
فقط مقاله‌های عمومی پایگاه دانش و اطلاعیه‌های منتشرشده.
-
محصولات، قیمت‌ها و موجودی
از فرم سفارش، با لینک سفارش و افزودنی‌های هر محصول. محصول پنهان یا بازنشسته حساب نمی‌شود و محصول ناموجود بدون قیمت و لینک میرسد.
-
قیمت دامنهها
فقط وقتی پرسش دربارهٔ دامنه است.
-
اختلال‌های باز شبکه
از صفحهٔ Network Status خود WHMCS.
-
حساب همان مشتری
سرویسها، دامنهها، سفارشهای در انتظار و فاکتورهای پرداخت‌نشدهٔ مشتری واردشده، فقط برای خودش و به ارز حساب خودش.
WHMCS در دیتاسنتر ایران هم وصل میشود
افزونه از سرور WHMCS شما به وب‌سرویس گیسو وصل میشود، نه از مرورگر مشتری. اگر سرورتان در دیتاسنتری داخل ایران است، در تنظیمات افزونه «نشانی API» را روی ir.gisoo.pro بگذارید: همان سرویس روی نشانی‌ای داخل ایران، با همان کلید، اعتبار و مدل‌ها.
- نشانی‌ها: gisoo.pro یا ir.gisoo.pro
- درخواست از سرور WHMCS می‌رود، نه از مرورگر مشتری
- یک کلید و یک اعتبار در اپ گیسو و نِت اَرز
نسخهٔ نِت اَرز این افزونه را دارید؟
نسخهٔ نِت اَرز (پوشهٔ netarz_ai) برای سایت‌هایی است که آن را از قبل نصب کرده‌اند و با همان کلید و اعتبار کار میکند. دو نسخه نام ماژول و جدول‌های جدا دارند؛ اگر به نسخهٔ گیسو می‌روید، تنظیمات و گفت‌وگوها منتقل نمیشوند و کلید و یادداشت‌هایتان را دوباره می‌گذارید.
نصب افزونه هوش مصنوعی WHMCS، در چهار قدم
-
بارگذاری پوشه
فایل ZIP را بگیرید و پوشهٔ modules/addons/gisoo_ai را در همان مسیر نصب WHMCS خودتان بارگذاری کنید.
-
فعال کردن
در پنل مدیریت به System Settings ← Addon Modules بروید، «Gisoo AI» را فعال کنید و به نقش‌های مدیریتی لازم دسترسی بدهید.
-
کلید و اعتبار
در بخش «وب‌سرویس» اپ گیسو کلید دسترسی (API Key) بسازید و از بخش «اعتبار» حسابتان را شارژ کنید.
-
آزمایش اتصال
در Addons ← Gisoo AI ← تنظیمات کلید را بگذارید، ذخیره کنید و «آزمایش اتصال» را بزنید. کران (cron) WHMCS باید مثل همیشه اجرا شود.
حالت تیکت از اول «پیشنویس برای همکاران» است؛ تا خودتان حالت خودکار را روشن نکنید، هیچ پاسخی بدون دیدن همکاران شما به مشتری نمیرسد.
افزونه هزینه‌ای ندارد؛ فقط مصرف هوش مصنوعی را می‌پردازید
هر پاسخ چت یا تیکت به اندازهٔ مصرف واقعی از اعتبار هوش مصنوعی حساب گیسوی شما کم میشود و اشتراک ماهانه‌ای در کار نیست. مدل پیشفرض gpt-4o-mini است و مدل دیگری را هم می‌توانید انتخاب کنید. اعتبار حساب در پیشخوان افزونه و ابزارک صفحهٔ اصلی پنل مدیریت دیده میشود.
محافظ‌های هزینه در خود افزونه است: سقف هزینهٔ روزانه، حداقل اعتبار که پیش از رسیدن به آن دستیار کنار می‌کشد، ایمیل به مدیران وقتی اعتبار کم میشود، و گزارش هر درخواست با تعداد توکن و هزینهٔ تخمینی.
کد باز، داده روی سرور خودتان
-
متن‌باز با مجوز MIT
کد افزونه در گیت‌هاب است؛ می‌خوانیدش، تغییرش می‌دهید و اشکال را همان‌جا گزارش می‌کنید.
github.com/netarz/netarz-ai-whmcs -
کلید روی سرور شما
کلید API با رمزنگاری خود WHMCS ذخیره میشود و هیچ‌وقت به مرورگر نمیرسد؛ در گزارش ماژول هم پوشانده میشود.
-
چیزهایی که به مدل نمیرسد
رمز عبور، نام کاربری سرویس، IP سرور، فیلدهای سفارشی و یادداشتهای داخلی هرگز به مدل داده نمیشوند.
-
گفتوگوی هر مشتری برای خودش
گفتوگوی مشتری واردشده فقط برای خودش باز میشود و هر متنی که مشتری یا مدل می‌نویسد به شکل متن نمایش داده میشود، نه HTML.
-
داده در دیتابیس WHMCS شما
گفت‌وگوها و گزارش‌ها در دیتابیس خودتان میماند، با مدت نگه‌داری محدود؛ پاک کردن کامل با یک دکمه در تنظیمات است.
-
بدون هوش مصنوعی هم کار میکند
اگر پاسخ هوش مصنوعی در چت را خاموش کنید، چت مثل یک چت آنلاین معمولی کار میکند و همکاران از صندوق چت جواب می‌دهند.
پرسش‌های افزونه هوش مصنوعی WHMCS
این افزونه در WHMCS چه کار میکند؟
دو کار. چت آنلاینی در ناحیهٔ کاربری که دستیارش از محصولات، قیمت‌ها، پایگاه دانش و حساب همان مشتری جواب میدهد و هرجا لازم باشد گفت‌وگو را به همکاران شما می‌سپارد؛ و پاسخ تیکت که پیشفرض به شکل پیشنویس برای همکاران آماده میشود.
روی سرور داخل ایران کار میکند؟
بله. اگر سرور WHMCS شما در دیتاسنتر ایران است، در تنظیمات افزونه «نشانی API» را روی ir.gisoo.pro بگذارید. کلید، اعتبار و مدل‌ها همان است.
هزینهٔ افزونه و هوش مصنوعی چقدر است؟
خود افزونه پولی ندارد. هر پاسخ به اندازهٔ مصرف از اعتبار حساب گیسوی شما کم میشود. سقف هزینهٔ روزانه و حداقل اعتبار را در تنظیمات افزونه می‌گذارید تا خرج از حدی که می‌خواهید بالاتر نرود.
دستیار بدون اجازهٔ من به تیکتها جواب میدهد؟
نه. حالت پیشفرض «پیشنویس برای همکاران» است و تا خودتان حالت خودکار را روشن نکنید، هیچ پاسخی بدون دیدن همکاران شما به مشتری نمیرسد. در حالت خودکار هم شکایت، بازگشت وجه و کار روی حساب پیشنویس میماند.
محصولی موجود نیست؛ دستیار چه میگوید؟
میگوید فعلاً موجود نیست، لینک سفارش نمیدهد و زمان موجود شدن را قول نمیدهد. اگر محصول مشابهی موجود باشد، آن را پیشنهاد میکند. موجودی از کنترل موجودی (Stock Control) خود WHMCS خوانده میشود.
اطلاعات حساب مشتریها به مدل میرسد؟
فقط فهرست مشخصی از فیلدها، و فقط در گفتوگوی خود همان مشتری: سرویسها، دامنهها، سفارشهای در انتظار و فاکتورهای پرداختنشده. رمز عبور، نام کاربری سرویس، IP، فیلدهای سفارشی و یادداشتهای داخلی هرگز فرستاده نمیشوند.
قالب ناحیهٔ کاربری من سفارشی است؛ چت کار میکند؟
بله. چت از هوک ClientAreaFooterOutput بارگذاری میشود و به قالب وابسته نیست. اگر در صفحهای نمیخواهید دیده شود، مسیرش را در تنظیمات بنویسید.
چه نسخهای از WHMCS و PHP لازم است؟
WHMCS نسخهٔ ۸٫۰ یا جدیدتر و PHP ۷٫۴ یا جدیدتر با افزونههای curl، json و mbstring، و دسترسی سرور به gisoo.pro یا ir.gisoo.pro.
راهنماها و صفحه‌های مرتبط
- وب‌سرویس هوش مصنوعی یک کلید برای GPT، Claude، Gemini و DeepSeek، سازگار با کتابخانه‌های OpenAI
- افزونه هوش مصنوعی وردپرس چت پشتیبانی، تیکت و تولید محتوا برای سایت وردپرسی، با همان کلید
- مستندات وب‌سرویس، برای برنامه‌نویس‌ها راهنمای افزونهٔ WHMCS نصب، همهٔ تنظیم‌ها، حالت‌های تیکت و رفع اشکال
- مستندات وب‌سرویس، برای برنامه‌نویس‌ها یکپارچه‌سازی‌ها گیسو در Cursor، n8n، LangChain، Dify، وردپرس و WHMCS
پشتیبانی WHMCS خودتان را به دستیار هوش مصنوعی بسپارید
افزونه را نصب کنید، کلید گیسو را بگذارید و یادداشت‌هایتان را بنویسید. سؤال‌های تکراری را دستیار جواب میدهد و بقیه به همکاران شما میرسد.
